О том, что спать на рабочем месте нехорошо, знают все, особенно ваше начальство. Сегодня натолкнулся на интересную статью, рассказывающую об исследованиях доктора Olaf Lahl в этой области. Оказывается, кратковременный сон может значительно улучшить память и умственную деятельность человека.  Ученые провели такой эксперимент. Студентов-добровольцев попросили запомнить список из 30 слов. До проведения данного испытания им был дан часовой перерыв, во время которого некоторым добровольцам предлагалось вздремнуть в течение шести минут, а другим, наоборот, - бодрствовать. Как выяснилось в результате эксперимента, люди, которые воспользовались возможностью вздремнуть, продемонстрировали отличные способности к запоминанию слов - по сравнению с теми людьми, которые не спали.

Что ж, о подобных исследованиях я слышал и раньше, но как уснуть на рабочем месте, когда вокруг стоит рабочий гул? Оказывается уже и эта проблема решена наукой – небольшая утилита Pzizz поможет вам погрузиться в кратковременный сон от 10 до 90 минут. Pzizz начинает и заканчивает сеанс некоторым набором специальных фраз, а во время вашего сна проигрывает некоторую комбинацию мелодий(шум морского прибоя, пение птиц и тп.), влияя таким образом на ход вашего сна. Работа этой утилиты основана на нейро-лингвистическом программировании (NLP) и по словам создателей абсолютно безвредна для вашего здоровья.

Некоторые американские компании уже ввели подобные методики для своих сотрудников. Естественно, на это нужны определенные финансовые затраты, ведь сон сотрудника в рабочее время бьет по карману любой компании. Но согласно отчетам этих компаний, такой подход обходится им дешевле, чем:

• возмещение ущерба от инцидентов на работе вследствие ошибок сотрудников
• затраты на непредвиденные отгулы, отпуска, больничные и тп.
• потеря клиентов, вследствие невежливого или неаккуратного обращения сотрудников

Другие компании отмечают, что число сотрудников, использовующих различные химические препараты на работе, уменьшилось, а также значительно увеличилась продуктивность сотрудников. Кстати, возможность поспать, является одной из причин, почему некоторым людям удобнее работать дома.

Так что будем ждать пока прогресс дойдет и до нас или начнем работать дома… 

Веб-приложения в последнее время плодятся не по дням, а по часам. Если хорошенько поискать, онлайновая замена найдётся для большинства традиционных программ. И такой подход имеет свои преимущества:

• доступ к сервису из любой точки
• уменьшение нагрузки на собственое “железо”
• зачастую подобные сервисы бесплатны
• социальность отдельных сервисов открывает порой ранее недоступные возможности своим пользователям

Безусловно существует и ряд недостатков:

• зависимость от наличия постоянного соединения (исчезает связь — информация становится недоступной или неудобной в использовании)
• зависимость сайтов от решений сторонних компаний, зависимость качества работы сервиса от качества работы многих других компаний
• слабая приспособленность нынешней инфраструктуры к выполнению сложных вычислительных задач в браузере
• уязвимость конфиденциальных данных, хранимых на сторонних серверах, для злоумышленников (известны случаи хищения личных данных пользователей, массовых взломов учётных записей блогов)

Но тем не менее использование этих сервисов повышает мою производительность, а недостатки медленно, но уверенно сводятся на нет.

Gmail – почтовый сервис от Google. Прост, удобен и надежен.

Google Docs – онлайн-редактор и хранилище моих документов. Помимо присущей гуглу юзабилити, этот сервис радует меня хорошим дисковым пространством и возможностью расшаривать документы моим друзьям, коллегам.

Google Reader – RSS-читалка, привлекающая меня своей простотой и удобством в использовании. (официальный блог разработчиков)

Showmypc.com – замечательный инструмент для онлайн презентаций. Позволяет транслировать свой рабочий стол, передавать управление своей машиной другим участникам конференции и многое другое.

Linkedin.com – социальная сеть, постоянно расширяющая круг моих знакомств.

Slimtimer.com в паре с Bubbles помогает мне эффективно управлять своим временем. Я уже писал о базовых принципах эффективного управления своим временем, а этот сервис всего лищь удобный инструмент для тайменеджмента.

Foxmarks.com – сервис для синхронизации закладок. Весьма полезный сервис, особенно, когда приходиться обрабатывать большое количество информации, используя различные компьютеры.

FolderShare – кросс-платформенный сервис предлагает нечто большее, чем те программы по синхронизации, которые есть у обычных файловых хранилищ. Этот сервис позволяет мне открыть папку у себя на компьютере, а затем быстро синхронизировать ее содержимое с компьютером друга, коллеги, клиента.

Payscale.com – время от времени, оцениваю свое текущее финансовое положение на рынке труда. Хотя полностью полагаться на подобные сервисы в финансовых вопросах и не стоит, тем не менее советую всегда держать руку на пульсе.

WebMoney – надежно хранит мои скромные сбережения. С помощью этой платежной системы не только удобно тратить деньги, но и легко пополнять свой счет – предпочитаю пользоваться банкоматами, что избавляет меня от мучительных очередей в банке.

Многие люди видят единственный способ увеличить свой доход - работать больше, т.е. работать в овертайм. В IT-индустрии овертаймы принято оплачивать в двойном размере. И хоть сотрудник за 12 часов сделает больше, чем за 8 часов, тем не менее, овертаймы не приветствуются и используются лишь в случаях, когда для бизнеса сроки важнее денег. Дело тут не только в деньгах - при работе в овертайм у человека снижается производительность, рассеивается внимание, теряется концентрация и работу он делает хуже, чем обычно. Знакомо мне это не понаслышке – на прошлых выходных мне пришлось пережить 30 часовой овертайм! Нет, я не сошел с ума, не проигрался в карты и даже не брал кредитов - это был конкурс для программистов. Главной задачей в конкурсе было написать приложение, позволяющее проводить online-мониторинг грузоперевозок, а также анализировать такие данные как скорость, ускорение, время простоя грузовиков и тп. В качестве исходных данных нам была дана база данных и краткое описание системы. В итоге мы победили среди украинских команд, а через неделю мы узнаем результаты европейских судей. Но победа далась нам нелегко. Наблюдая за собственным самочувствием, я успел отметить, что после 12-14 часов работы:

• заметно снизилась концентрация - достаточно было отвлечь меня каким-нибудь простым вопросом и я тут же забывал над чем работал;
• ослабло внимание - после написания 20-30 строк кода, проект не компилился из-за банальных опечаток;
• появилась небольшая вялость в теле;
• стали раздражать мелочи, особенно шум, смех, мелькание людей.

Несмотря на эти психологические и физические трудности, поддерживать работоспособность удавалось благодаря следующим приемам:

Работать только над небольшими подзадачами. Если перед вами поставлена задача: написать проект по управлению грузоперевозками, то очень легко «потеряться» в функционале. Намного проще сконцентрироваться на одной небольшой подзадаче – к примеру, соединить две точки на карте прямой, получить данные о скорости грузовика и тп. Позже это все можно будет скомпоновать в готовое решение.

Сфокусироваться на простых решениях. Довольно часто, после длительной работы, мы не видим явного, простого решения. В подобных случаях я откладываю задачу на следующий день и, на свежую голову, нахожу решение за считанные минуты. В условиях овертайма очень помогает взгляд со стороны – когда один уставший сотрудник не видит решения, нужно позвать второго уставшего сотрудника, когда двое не видят решения – позвать третьего. А если уж трое ничего придумать не могут – отложить задачу на следующий день.

Часто делать небольшие перерывы. 5-10 минут помогут вам восстановить внимание и определиться с дальнейшими действиями. Наилучшим вариантом (100%)отдыха будет пойти подышать свежим воздухом, прогуляться. Если вы просто решили сделать себе чашечку кофе, то эффект от такого отдыха будет меньше – 60%. Если вы остались у компьютера, но переключились на общение с товарищем – эффект составит 40%. Как вариант, вы можете остаться у компьютера и почитать чей-то блог, но эффект такого отдыха будет процентов 20.

Переключать внимание. Нет ничего хуже, чем работать постоянно над одной и той же задачей. Даже если эта задача самая интересная. Мы практиковали следующий подход – человек берется за небольшую задачу и пытается выполнить ее в течение получаса-часа, если у него ничего не выходит – задача в текущем состоянии попадает к следующему участнику команды. Таким образом, каждый знал, как работает тот или иной механизм в проекте. Переключение с задачи на задачу требует повышенного внимания и постоянного обучения – что позволяло нам не думать об отдыхе.

Не позволять сознанию обмануть вас. Мозг – хитрая штука. И если он не хочет заниматься какой-либо деятельностью, то найдет тысячу и одну причину не делать этого. Он убедит вас, что есть задачи поважнее: «Да это легко сделать, можно отложить на потом… ». Не поддавайтесь на эти провокации! Заставьте себя заниматься даже неинтересными задачами – если не сам процесс, то по крайней мере результат принесет вам удовлетворение от работы.
Не спать. Честно говоря, спать хотелось, причем сильно. Я даже пытался провернуть что-то подобное на деревянной скамейке в холле, но было жутко неудобно и холодно – пришлось вернуться к работе. Через какое-то время организм адаптировался, и открылось «второе» дыхание. Возможно, этому есть какое-то медицинское объяснение – не знаю.

Музыка, музыка, музыка. Наверное, лучший способ отгородиться от реальности и погрузиться в работу. В этом вопросе у каждого свои предпочтения – мне компанию составлял Adriano Chelentano.

В любом случае постарайтесь избегать овертаймов и уж тем более не рассматривайте его как способ заработать больше денег. Но все же, если вам придется работать в овертайм, то надеюсь, что мой опыт поможет вам провести это время более продуктивно и чувствовать себя лучше.

Как это ни парадоксально, но многие из нас работают для того, чтобы не работать. То есть стараются заработать столько денег, чтобы нужды работать больше не было. И дело тут совсем не в человеческой лени или в тяге получить статус богатого человека, а в стремлении заниматься тем, что нравиться. Тем не менее, придя на «нелюбимую» работу многие из нас все же делают то, за что им платят деньги – работают. Так откуда же берется это сокровенное желание поработать? Можно ответить просто – человеком движет инстинкт самосохранения, и в условиях рыночных отношений, для выживания необходимо где-то брать деньги. Все это верно, но есть один момент – даже движимый инстинктом самосохранения человек разумный(homo sapiens), придя на работу зачастую, лишь делает вид, что работает или, по крайней мере, осуществляет ее не в том объеме, в котором хотелось бы.

Многие компании вводят гибкий график, организовывают обеды, комфортно обустраивают офисы и многое другое только ради того, чтобы вам было приятнее работать. Делают они это не ради вашей широкой улыбки, а для того, чтобы вы лучше работали и не думали менять работу. Но правда в том, что ваша продуктивность практически не зависит от вашего настроения. Еще в далеком 1964 году Victor Vroom определил: настроение/продуктивность = 0,14. Это означает, что лишь 2% результата вашей работы были получены «благодаря» вашему хорошему настроению.  Но это вовсе не значит, что люди будут лучше также работать в условиях, приближенных к тюремным (хотя в Советском Союзе считали иначе…). Ведь обиженный или даже злой сотрудник может организовать настоящий саботаж на работе. Тут важна золотая середина – необходимо создать приемлемые условия труда и сконцентрироваться не на том, как улучшить настроение сотрудника, а на том, как увеличить его продуктивность:

Гибкий график. Позволяет сотруднику чувствовать себя свободным в своих действиях и самому строить свои рабочие планы. Абсолютная свобода в графике может привести к тому, что графики нескольких сотрудников не будут совпадать, и если их работа взаимосвязана, то продуктивность команды может пострадать. Как один из вариантов выхода из данной ситуации – зафиксировать хотя бы 4 часа рабочего времени.

Социальная или медицинская страховка. Тяжело сказать, влияет ли этот пункт соцпакета многих IT-компаний на продуктивность сотрудника…

Английский. Как один из видов профессиональных тренингов в IT-индустрии, это бесспорно положительно сказывается на продуктивности сотрудников.

Питание. Врядли «лишние» $3-$4 в день повысят продуктивность сотрудника. Более того, после определенного срока, сотрудник будет воспринимать это, как должное и не дай вам бог попытаться забрать у него эту «сладость».

Спортзал. Здоровый сотрудник работает лучше, чем больной – это факт. Но тут важно не просто выделять деньги на спорт, но и как-то мотивировать сотрудников заниматься спортом. Одна, знакомая мне компания, проводила следующую политику: сотрудники, которые не занимаются регулярно спортом, рассматриваются в качестве кандидатов на премию в последнюю очередь.

Корпоративы. Каждый понимает под этим свой способ отдохнуть в кругу коллег, но лучшими, с точки зрения продуктивности, являются командообразовательные мероприятия.

К сожалению, многие IT-компании на рынке Украины не могут себе позволить посылать сотрудников на дорогостоящие профессиональные тренинги, выделять время на самообучение (или собственный проект, как это делает Google) или постоянно обновлять рабочие инструменты программистов. Проще нанять уже более квалифицированного, хоть и более дорого сотрудника. Но как говорил Dietrich Bonhoeffer: "If you do a good job for others, you heal yourself at the same time, because a dose of joy is a spiritual cure." - будем трудиться и все будет хорошо.

Факт #1: При взлете с воды, каждый гусь бьет крыльями по поверхности воды, таким образом стая формирует воздушный поток, который облегчает взлет отдельно взятой особи на 71%.

Вывод: Группа людей, разделяющая общие цели и возможности, достигает результата быстрее за счет того, что каждый опирается на сильные стороны другого.

У меня был опыт работы в нескольких командах разработчиков. Опишу лишь две из них:

1. Первая команда состояла всего из 3–х участников. Это неплохие, умные и скромные ребята. У каждого участника был огромный опыт работы с необходимыми технологиями. Но прежде эти люди вместе никогда не работали.

2. Вторая команда состояла уже из 4–х участников-новичков, и о них можно было сказать следующее: настоящие товарищи, хотя раньше им вместе работать также не приходилось. Работа в этой команде всегда была оживлена беседами “не по работе” и в компании этих людей было просто приятно находиться.

Артем Попов. © «Ашманов и Партнеры»

Задачи у обеих команд стояли разные, поэтому сравнивать производительность команд нецелесообразно, но могу сказать следующее: первая команда не достигла своей цели. Это произошло потому, что один из участников полагал, что у него достаточно опыта для решения поставленной перед ним задачи. Он никогда не обращался к товарищам за помощью и в итоге затянул проект. Второй же участник, узнав о срыве сроков попросту бросил проект, т.к. задержка не входила в его планы. Проект так и не вышел в свет.

Вторая команда своей цели тоже не достигла, но причины для этого у нее были другие: продукт, который она выпустила, кстати сказать всрок и с оговоренным функционалом – было невозможно продать т.к. мы выбрали неверную модель продаж.

Хотя мой опыт участия в обеих командах и оказался негативным, но с тех пор я предпочитаю команды 2ого типа – команды товарищей, а не группы супер-звезд. У команды товарищей есть шанс достичь цели, если в команде есть лидер, ясно представляющий себе цель и средства ее достижения. У первого типа команд – шансов нет – каждый из участников представляет собой бомбу замедленного действия. Хочу также заметить, что редко встречаеются команды супер-звезд, между которыми по-настоящему дружеские отношения. В моем понимании – это идеал команды.

Факт #2: Гуси никогда не нарушают строя во время полета, потому что знают – в противном случае, сопротивление воздуха на каждую особь увеличится и стая скорее всего не долетит до цели – сил не хватит.

Вывод: Если участники команды двигаются в одном направлении, но с различными целями, то есть риск не достичь даже своей цели, не говоря уже об общей.

Приведу еще один пример из своего личного опыта. В то время жизнь казалось трудной, но и захватывающе интересной, впереди было много тяжёлой работы и грандиозных задач. Перед нашей командой была поставлена цель – реализовать модуль одного большого проекта, причем в срок. В моей команде тогда работали два программиста. У каждого из них были цели, о которых я даже и не подозревал. Целью первого, назовем его Богач, было заработать как можно больше денег, поэтому он с удовольствием соглашался на работу в овертайм. Целью же второго – Идеалиста, было написание совершенного кода, этот человек всегда и во всем стремился к идеалу. Моей же целью было – выполнить проект в срок. События развивались далее следующим образом: Богач делал работу неспеша и к идеалу в коде особо не стремился – а зачем? за это больше не платят… Идеалист же наоборот – переписывал свой код по-нескольку раз, вызвая задержки со сдачей своих задач. Я, не подозревая о целях каждого, старался сделать каждую задачу как можно быстрее и по-возможности без багов . Как вы понимаете, сроки мы сорвали.

Опыт опять отрицательный, но все же опыт. Если бы я знал о целях каждого из участников и имел возможность распоряжаться бюджетом проекта, то в качестве одного из вариантов решения этой задачи можно рассмотреть следующее: уменьшить ставки разработчиков и ввести премиальную систему с идеологией – чем быстрее сделал(с определенным процентом багов), тем больше заработал. Этим можно было бы достичь большей производительности от Богача и пересмотра своих амбиций у Идеалиста.

Факт #3: Когда гусь-лидер устает(он ощущает наибольшее сопротивление воздуха), то он занимает место в конце строя, а на его место становится другой.

Вывод: Имеет смысл разделять любую трудную/нудную работу между всеми учатниками команды. Также полезно разделять и лидерство.

Артем Попов. © «Ашманов и Партнеры»

Компания, где наша команда работает в данный момент занимается самыми различными проектами. В том числе и проектами на старых технологиях. Конечно же никому не хочется вспоминать ASP.NET 1.1 и разбираться в багах старого проекта. Но эффективная командая работа – это постоянное динамическое равновесие между общими потребностями команды и личными потребностями ее учатсников. Быть среди людей и работать вместе с ними – здорово. Но все мы, каждый из нас, все равно хотим быть Номером Один. Забудьте обо всех этих киношных сценах, где солдаты бросаются грудью на амбразуру, чтобы защитить своих товарищей. В реальной жизни мы сотрудничаем с другими в первую очередь ради того, чтобы удовлетворить свобственные потребности. Люди соглашаются работать в команде только при словии, что в первую очередь это поможет им удовлетворить собственные потребности.

Конечно же, некоторые согласны отсрочить удовольствие. Это, в некотором смысле, мазохисты, которые готовы достигать целей команды в обмен на какие-то выгоды в будущем. Такие люди стойко переживают сегодняшние невзгоды, чтобы получить вознаграждение завтра.

Факт #4: Гуси, летящие в строе, всегда кричат, если впереди летящие сбавляют скорость. Таким образом поддерживается строй во время полета.

Вывод: Участники команды должны прислушиваться друг к другу, чтобы знать что они двигаются в правильном направлении.

В одной из компаний, где мне довелось работать раньше, был такой случай. Стоял теплый июнь месяц, все прятались за плотными жалюзями и в обществе кондиционеров. Вот только комната, где сидела наша команда, располагалась таким образом, что солнце никогда не скрывалось у нас из виду, раньше чем наступала ночь… Именно тогда нам и пришла в голову мысль, попросить у руководства денег на жалюзи и кондиционер. Это происходило примерно следующим образом:

– Нам жарко, поставьте нам кондиционер и повесьте жалюзи. 

– Эмм, а у нас не жарко. Да и зачем вам сразу жалюзи и кондиционер? Выберите что-то одно.

– Жалюзи спасут нас от бликов на мониторах и мы сможем видеть, что кодим. А кондиционеры позволят нам соображать быстрее.

– Хм, мы вас конечно понимаем, но деньги кончились…

(тем временем наступил знойный июль и мы заклеили окна газетной бумагой).

– Как там с деньгами? Появились? У нас техника отказывает, но коллектив – держится.

– Денег по-прежнему нет. Молодцы, что держитесь. А тяжелые времена пройдут. (хотя жалюзи нам, после приезда одного из менеджеров, всеже повесили)

Казалось бы, условия труда – это то, на что большие компании(а компания была ооочень большая) тратят деньги легко и всегда, но нет – компания предпочла выкупить еще два соседних помещения на “перспективу”…

(прошел июль, а за ним и август. Наступила ласковая осень)

– Ха! Просили кондер – а мы вам никогда не откажем. Нате – получите.

– ???

– Все ради сотрудников, все ради вас.

Хоть наши просьбы в конечном счете были выполнены, но авторитет руководства уже был ниже ватер-линии и один сотрудник успел покинуть нашу команду.

Факт #5: Когда один гусь заболевает или получает ранение, еще двое его товарищей покидают строй и следуют за ним, чтобы помочь или защитить раненного. Они находятся с ним до тех пор пока он либо не умрет, либо не выздоровет. После чего они либо присоединяются к следующей стае, либо догоняют свою.

Вывод: Друг познается в беде…

Артем Попов. © «Ашманов и Партнеры»

P.S.

Иллюстрации к данной статье были скромно позаимствованы у Артема Попова из книги Ашманова “Жизнь внутри пузыря”. Кто еще не читал – настоятельно рекомендую. Книга будет очень полезна менеджерам, да и просто участникам каких-либо сообществ. Одним словом – всем.

В последнее время мне довольно часто приходится оценивать различные проекты, которые рассматривает компания в которой я работаю. И я хочу поделиться опытом оценки еще не созданных программных продуктов. Итак, что же необходимо для того чтобы правильно оценить трудозатраты на проект? 

• Первое и самое главное - это безусловно опыт, потому что если вы уже реализовывали подобное в ваших предыдущих проектах, то вероятность того что ваша оценка совпадет с реальностью увеличивается.
• Далее необходимо  разбить будующий функционал на как можно более независимые блоки их можно разрабатывать в различных фазах проекта.
• Затем каждый блок разбивается на функционал, время реализации котрого не более 3х часов.
• Если какие-либо части настолько сложны или новы для вас, что вы не представляете себе как их реализовывать, то лучше потратить час-два на изучение/поиск подобных решений в гугле. Кстати,забыл сказать, что прежде чем вообще садиться оценивать проект, можно посмотреть не реализовывал ли кто-то другой, то что вы сейчас пытаетесь создать. Свой опыт ценне всего, но если есть чужой, то почему бы им не воспользоваться?
• Еще один момент - оценивать проект лучше не в одиночку(какой бы вы гуру ни были), а небольшой группой в 2-3 человека. Если количество людей будет больше, то будет слишком много мнений и тяжело будет быстро прийти к компромиссу, а следовательно быстро оценить проект (за оценку проекта заказчик как правило не платит...). Если людей будет меньше, а именно вы один, то есть риск переоценить или недооценить собственные силы.
• Но даже разбив проект на мелкие части и оценив каждую из них, мы не сможем получить точную оценку проекта(честно говоря получить точную оценку проекта невозможно в принципе), так как еще необходимо учесть человеческий фактор, а он предполагает чтот в рабочем 8ми часовом дне вовсе не 8 часов отдается работе:

  - Чтение блогов и новостей, разгребание почты по утрам. (15 минут в день)

  - Перерывы на кофе/чай. (2-3 в течении дня 10 минут на каждый)

  - Различного рода собрания. Проектные собрания для решения текущих вопросов. (дважды в неделю 3 часа)

  - Решение проблем с железом, не работает комп или сеть или нет тока. (раз в две недели пол дня)

  - Мелкие проблемы с ПО (не грузится студия, поставился патч после которого винда перестала адекватно работать). (дважды в неделю по часу)

  - Заполнение time journal-ов и других формальных документов. (15 минут каждый день)

  - Походы в WC. Да, это тоже занимает время. (10 минут в день. В дни когда селедку запиваешь с молоком 10 минут каждый час ;)

  - Написание необходимых емейлов (4 часа в неделю)

  - Написание ненужных емейлов (4 часа в неделю)

  - Удаление спама (30 минут в неделю)

  - Болезни, прочие личные причины отсутсвия на работе (1 день в месяц)

  - 8 минут - одна сигарета

• Для подсчета времени на вышеупомянутые радости жизни можно либо подсчитать в столбик либо воспользоваться принципом трех четвертей: берем четверть времени от общей оценки проекта и прибавляем ее к оценке - таким образом закладываем время на разработку новых или измененных заказчиком требований. Затем от этой четверти считаем четверть и опять прибавляем к общей оценке(убираем риск преодоления "подводных" камней в проекте) и наконец от последней четверти прибавляем четверть и таким образом закладываем время на все те радости жизни, что я описал пунктом выше.